Comment FluviaPro collecte, utilise et protège vos données personnelles

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Via les formulaires (démo, contact) :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées professionnelles : email, téléphone (optionnel)
• Informations professionnelles : société, fonction, taille de flotte
• Contenu du message

Via la navigation :

• Aucune donnée de tracking publicitaire
• Aucun cookie tiers
• Cookies techniques strictement nécessaires (préférences linguistiques)

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de démo et de contact
• Vous adresser des informations commerciales sur FluviaPro (avec votre consentement explicite)
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

• Consentement (Art. 6.1.a RGPD) pour les formulaires et communications commerciales
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) pour répondre à une demande commerciale entrante

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles (clients) : durée de la relation + 5 ans (obligations comptables)
• Données de connexion techniques : 12 mois maximum

Vos données sont accessibles uniquement par :

• Les équipes commerciales et support de FluviaPro
• Nos sous-traitants techniques (hébergeurs, fournisseur d'emails transactionnels), liés par contrat conforme RGPD

Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers.

Vos données sont stockées en Europe (France et UE). Certains sous-traitants techniques peuvent traiter des données aux États-Unis (Cloudflare pour l'hébergement du site marketing). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

L'application produit (app.fluviapro.fr) et toutes les données métier de nos clients sont hébergées exclusivement en France (OVH Cloud).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes
• Effacement ("droit à l'oubli")
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : privacy@fluviapro.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement TLS de toutes les communications
• Hébergement européen pour les données métier
• Accès restreint et tracé en interne
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Audit de sécurité annuel

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email si vous êtes inscrit dans notre base.